本月主要学习了沟通上面的技巧及注意事项。

沟通表达要求我们对事物整理与部分之间关系、换位思考后，进行简洁、清晰和有信服力的表达，是一种让受众听得明白、记得清楚、产生认同的精益沟通方式^①。作为财务工作，在和其他部门沟通的时候，一定要有自己的逻辑思维，从多方面去考虑问题，尽量避免专业术语，站在对方的角度去看待问题，语言尽量简明扼要抓住重点，从财务的角度多用数据说话，分析问题提出解决方案。要提高我们的逻辑思维，那就要求我们多和其他部门沟通，增强自身对业务的了解。

有效沟通的原则：实事求是、开诚布公、严己宽人、结果导向。

无论在生活还是工作，沟通都是很重要的事情，要和别人做有效沟通，实事求是是前提，只有在双方都知道实情的情况下才能继续沟通下去。财务工作尤其不能讲半点虚假，任何一点虚假就可能导致领导者接下来的决策。结果导向，我们在沟通的时候尽量缩短过程的时间，讲述这样做会带来什么结果，怎么去解决带来的后果。财务工作不仅要计算统计数据，更重要的是根据这些数据去分析原因，提出财务角度的解决方案。

非暴力沟通的几个方面，其实我们无论在生活还是工作中，沟通都是很重要的环节。真诚的去表达自己的感受，认真倾听对方的讲话，观察对方的情绪，尽量别去打断对方的说话，等对方说完后再去表达自己的真实想法。换位思考对方当时所处的环境和心情，照顾一下对方的感受，再向对方提出具体的需求。生活中和孩子之间的沟通，要保持以引导为主，尽量避免大声呵斥。心平气和和孩子沟通，更容易去了解孩子的需求，知道了他们的需求之后才能更好的采取对应的方式方法。

沟通要简洁易懂，否则会造成听者的误解。就像秀才买柴一样，在生活、工作中这种事情很多，或许两三句话就可以交代清楚，说的明白，却为了显示自己的优越感而把事情复杂化，最终或许会导致对方的不悦而让事情最终不能办成。

沟通一定要抓住重点要点，面对客户不能用自己的想法去揣摩客户的心理。就像公主的愿望一样，每个人心里都有自己的“月亮”，无论你心里的月亮是什么样子，工作中客户心中月亮的样子才是我们要尽量去追求的。把握住了客户的需求，接下来的工作才能顺利的开展。

注：①部分为摘抄引用