本月主要系统学习沟通：理论学习了沟通的三大行为：说、听、问；有效沟通的三要素：给予反馈；沟通四大原则：言语可理解性原则，内容真实性原则，主体真诚性原则，表达方式的正确性原则；后面的小故事也以以上的点逐步展开与分享。1、明确的目标，这是沟通的重要前提；否则为对牛弹琴。2、达成共同的协议：沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的共识，才叫做完成了一次沟通。3、沟通信息、思想和情感：沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。1、个人因素：每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的，就导致对同一信息理解不同。2、环境因素：选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。3、情绪因素。由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，也是影响沟通重要因素。4、表达方法。说话的语气、手势、令听众反感。即使你的观点是对的。谈话也不一定取得想要的结果。在工作中，沟通技巧和方法是必不可少的。那么如何去做呢？1、倾听：倾听是一种重要的沟通技巧。在与他人交流时，要尊重对方，关注他们的观点，并积极倾听，以便更好地理解对方和他们的需求。2、清晰明了表达：反映表达方式的正确性原则，在表达自己的想法时，要尽可能清晰明了。这样可以避免误解和混淆，并帮助他人更好地理解您的意图。3、用适当的方式沟通：在《秀才买柴》中，体现得淋漓尽致；在与他人交流时，要根据对方的需求和情况来选择适当的方式。例如，一些人可能更喜欢面对面交流，而其他人可能更喜欢通过邮件或电子邮件交流。4、尊重差异：在与他人交流时，尊重他们的观点和文化差异是很重要的。了解不同的文化背景和工作方式可以帮助您更好地理解和融入他们的环境。5、给予反馈：及时给予反馈是沟通过程中的重要组成部分。这可以帮助他人知道他们的工作效率和表现，并且可以在需要时改进他们的工作方式。6、集中注意力：在与他人交流时，要集中注意力，专注于对方所要表达的观点和需求，并尽可能快地解决问题。7、寻求帮助：当您不确定如何处理某些事情时，不要害怕寻求帮助。与他人交流并积极合作可以帮助您更好地解决问题和实现目标。
